Le marché e-commerce le plus prometteur en 2020

Internet offre aux commerçants d’affaires d’aujourd’hui une visibilité et une ouverture sans précédent sur le monde. Ils ont la possibilité de pénétrer de nouveaux marchés et les consommateurs du monde entier se concentrent sur le commerce électronique et les services qu’ils peuvent fournir. La difficulté de développer une stratégie transfrontalière (c’est-à-dire cibler un ou plusieurs marchés étrangers) réside dans la compréhension des différences entre ces marchés.

En fait, sur certains marchés, les solutions et méthodes de paiement seront plus privilégiées que d’autres, et les plateformes seront plus privilégiées pour la consommation numérique (par exemple, comme les marchés) ou même l’application de stratégies de marketing. Toutes ces différences signifient que les commerçants de la nouvelle ère ne sont pas égaux sur tous les marchés, mais représentent toujours des opportunités à ne pas manquer. Voici une liste des marchés du commerce électronique les plus prometteurs en 2020.

Sommaire

1. 1 Le n°1 des marchés E-Commerce : La Chine
2. 2 Le n°2 des marchés E-Commerce : Les Etats-Unis
3. 3 Le n°3 des marchés E-Commerce : la Grande-Bretagne
4. 4 Le n°4 des marchés E-Commerce : le Japon
5. 5 Le n°5 des marchés E-Commerce : l’Allemagne
6. 6 L’impact de la crise du Covid-19 sur l’E-Commerce Mondial
7. 7 L’E-Commerce : un marché en forte croissance partout dans le monde

Le n°1 des marchés E-Commerce : La Chine

Depuis plusieurs années, la Chine est restée un pays où les marchés du commerce électronique sont en plein essor. Selon un rapport rédigé par la société de recherche américaine eMarketer, le chiffre d’affaires du commerce électronique chinois en 2019 a atteint 1,94 billion de dollars américains. Par conséquent, le marché chinois du commerce électronique est le premier marché au monde. Selon les données d’eMarketer, les ventes en provenance de Chine devraient représenter 54,7% du chiffre d’affaires mondial du commerce électronique. C’est également le marché avec le taux de croissance le plus élevé au monde (environ 10% de croissance annuelle). Cela peut être dû à de nombreuses raisons:

1. la forte population du pays,
2. la tendance accrue des consommateurs à acheter sur mobile (97.5% des internautes en Chine utilisent leur smartphone pour naviguer sur Internet, notamment grâce au réseau social WeChat qui sert aussi de solution de paiement sur mobile et 61% des ventes en ligne sont faites sur mobile selon la gentlemen marketing agency),
3. la présence monstrueuse des marketplaces sur le sol Chinois (nous y reviendrons après),
4. l’appétence des consommateurs Chinois pour les promotions, fortement proposées par les E-commerçants sur ce marché,
5. etc.

Toutes ces raisons ont entraîné une croissance énorme du commerce électronique.

Lorsque vous entrez sur un tel marché, vous devez miser sur votre stratégie marketing. Ce marché est très compétitif et spécifique, et est très différent de tout marché connu des occidentaux.

Pour une bonne raison, les activités de réputation électronique sont principalement menées via le chat. Que ces campagnes soient gérées directement par la marque ou par une personne influente du nom de KOL (Key Opinion Leader), elles sont très réussies car les chats sont largement utilisés par les internautes chinois. Click-to-chat peut transformer plus de consommateurs en réduisant les canaux d’achat et en atteignant le nombre maximum de clients potentiels. De plus, comme mentionné précédemment, des chats comme WeChat fournissent des solutions de paiement mobile intégrées telles que WePay, ce qui simplifie encore le processus de consommation.

Un autre domaine de développement pour les marchands de commerce électronique qui souhaitent représenter le marché chinois est le marché. Fortes de leur existence et de leur succès, elles sont représentées par plusieurs grandes entités:

1. Alibaba, marketplace B2B fondée par Jack Ma. Cette marketplace est une des marketplaces les plus connues dans le monde (avec Amazon et eBay), et réalisait un chiffre d’affaires de 43 milliards d’euros en 2019 selon Statista (soit une croissance de 50% par rapport à 2018).
2. AliExpress, marketplace B2C également fondée par Jack Ma, faisant partie du groupe Alibaba,
3. Taobao, une autre  marketplace B2C fondée par Jack Ma,
4. Tmall, marketplace de vente entre particuliers faisant aussi partie du groupe Alibaba,
5. JD.com, marketplace fondée par Liu Qiangdong, qui réalisait un chiffre d’affaires de 21,9 milliards de dollars au deuxième trimestre 2019, soit une hausse de 22,9% sur un an. 
6. WeChat, application de chat et de paiement mobile développée par Tencent (35,3 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2018). L’application dépassait le stade du milliard de comptes actifs lors du premier trimestre 2018. 
7. Vipshop, pas exactement une marketplace, mais un site de ventes privées comme on en retrouve beaucoup en occident.

Comme vous pouvez le voir, la Chine est un marché très compétitif et spécifique. Cependant, ce dernier offre des opportunités inégalées pour le commerce électronique qui souhaite exporter.

Le n°2 des marchés E-Commerce : Les Etats-Unis

Les États-Unis suivent la Chine, avec des revenus de commerce électronique de 501 milliards de dollars américains en 2018 (en hausse de 7,03% par rapport à 2017). En 2019, l’objectif de revenus du commerce électronique aux États-Unis est de 547 milliards de dollars. De plus, d’ici 2021, les dépenses en ligne par habitant pourraient atteindre 2100 $. Comme la Chine, les États-Unis sont également le prédécesseur de la consommation Internet, ce qui peut être dû aux raisons suivantes:

1. le plan de relance de consommation des ménages de Donald Trump,
2. l’expansion continue des marketplaces,
3. la popularisation du M-Commerce,
4. la tendance des réseaux sociaux à donner la possibilité de consommer,
5. etc.

Les pays consommateurs sont les pays que les commerçants veulent cibler. Donald Trump, qui gère les États-Unis en crise, a augmenté le PIB du pays et la consommation des ménages. L’expansion du commerce électronique coïncide avec la reprise de la consommation, il est donc logique de transfrontière sur ce marché.

De même, le marché a bien performé aux États-Unis. Le lieu de naissance d’Amazon est le marché créé par Jeff Bezos, qui est maintenant reconnu comme l’une des entreprises les plus rentables de tous les temps, ne vous ennuyez pas avec l’entreprise. Qu’il s’agisse de généralistes (comme Amazon ou eBay) ou de professionnels, le marché américain attire de plus en plus de consommateurs.

Les États-Unis ont également attiré des acteurs majeurs et des investisseurs étrangers car Jack Ma a également tenté de négocier sur le marché et a lancé 11Main via l’entité Alibaba en 2014 (ce marché a été vendu).

Nous pouvons également observer la nouvelle tendance omnicanal des géants dans les transactions physiques. En fait, Wal-Mart et Target investissent beaucoup de temps et d’argent pour attaquer le marché du commerce électronique, prouvant une fois de plus son influence aux États-Unis. En effet, les Américains achètent de plus en plus de nourriture via Internet. En fait, selon les données d’eMarketer, les ventes devraient atteindre 19,89 milliards de dollars en 2019 et doubler pour atteindre 38,16 milliards de dollars d’ici 2023.

Comme la Chine et le reste du monde, le développement rapide des smartphones (de plus en plus bon marché) a permis à M-Commerce de continuer à se développer. Toujours selon les données d’eMarketer, aux États-Unis, les ventes mobiles devraient atteindre plus des deux tiers des ventes numériques totales. D’une part, l’utilisation accrue des smartphones peut s’expliquer par un accès pratique aux smartphones; d’autre part, elle peut s’expliquer par la mise en place de marchés sur les réseaux sociaux très appréciés des consommateurs américains.

En effet, sous l’impulsion de Mark Zuckerberg, les leaders mondiaux Facebook et Instagram se sont rapidement adaptés aux nouveaux besoins instantanés du e-commerce et des consommateurs en établissant des possibilités d’achat sur leurs plateformes respectives. Sur ces plateformes, d’abord initiées par la prolifération des influenceurs (véritables porte-étendards de la marque), la mise en place du bouton “acheter” est la prochaine étape logique. Ces réseaux sociaux permettent également aux marques de réaliser des campagnes publicitaires, devenant ainsi un véritable réseau publicitaire pour les consommateurs américains.

En effet, sous l’impulsion de Mark Zuckerberg, les leaders mondiaux Facebook et Instagram se sont rapidement adaptés aux nouveaux besoins instantanés du e-commerce et des consommateurs en établissant des possibilités d’achat sur leurs plateformes respectives. Sur ces plateformes, d’abord initiées par la prolifération des influenceurs (véritables porte-étendards de la marque), la mise en place du bouton “acheter” est la prochaine étape logique. Ces réseaux sociaux permettent également aux marques de mener des campagnes publicitaires, devenant ainsi de véritables agences de publicité.

Ces réseaux sociaux sont très populaires aux États-Unis. Selon le PEW Research Center, 20% des Américains se renseignent sur les nouvelles par le biais des réseaux sociaux et 16% par les médias. papier. Cela montre que la popularité des réseaux sociaux dans la région offre des opportunités aux commerçants électroniques.

Le n°3 des marchés E-Commerce : la Grande-Bretagne

Bien que le Brexit soit clairement séparé et qu’il y ait de multiples retards, la consommation numérique se porte toujours bien à l’autre bout du canal. Le Royaume-Uni s’est classé troisième sur le marché du commerce électronique le plus prometteur en 2020. Selon l’Electronic Commerce Foundation, le marché du commerce électronique B2C au Royaume-Uni a réalisé un chiffre d’affaires de 174,9 milliards d’euros en 2018.

Selon l’indice IMRG Capgemini Online Retail, même si le Royaume-Uni conserve sa troisième place en 2019, le marché britannique du commerce électronique a connu le taux de croissance le plus faible de l’histoire en 2019, à 6,7%. Selon les données de Statista, en 2018, 29% des Britanniques ont acheté au moins une fois par semaine sur des sites de commerce électronique.

Quelles sont les raisons de cette tendance à la consommation sur Internet ?

1. de grands acteurs du commerce physique s’adaptant aux nouveaux modes de consommation,
2. les E-Commerces internationaux font leur place sur le marché,
3. l’efficacité de la logistique britannique,
4. etc.

Comme les Américains, les grands hommes d’affaires britanniques ont su s’adapter aux besoins de la transformation numérique et jouer un plus grand rôle dans la vie des consommateurs. En effet, de grandes entreprises comme Mark & ​​Spencer, TESCO et Asda ont adopté la tendance du commerce électronique tout comme Walmart et Target aux États-Unis et ne ciblent que:

.*Afin de réaliser une transformation numérique sans tâche, Mark & ​​Spencer se concentre sur la formation des employés en fournissant à ses employés M&S Data Academy. Cette opportunité de formation les aide à étudier les différentes données auxquelles ils peuvent accéder et à acquérir de nouvelles compétences dans le monde numérique. Par conséquent, M&S s’efforce d’établir une véritable complémentarité entre le point de vente physique et le commerce électronique britannique. Selon les données de SimilarWeb. il génère désormais 21 millions de visites par mois.

1. TESCO a toujours eu l’expérience d’achat de ses clients à coeur. C’est pour cela que l’entreprise a proposé, dès 2001, la vente de provisions sur Internet, sur le sol Américain. En 2008, l’entreprise a proposé une expérience omnicanale à ses clients détenteurs de la carte de fidélité en proposant par exemple le Scan as you Shop, permettant aux clients de scanner leurs produits directement dans le magasin. Depuis, le groupe mise sur la digitalisation pour améliorer sans cesse l’expérience client.
2. Asda, 3ème retailer spécialisé dans les provisions en Grande-Bretagne, a également lancé une grande campagne de digitalisation, ayant compris que le E-Commerce prendrait une place importante dans la consommation. Le groupe mise sur son applications mobile pour améliorer son expérience client.

Sur ce marché, non seulement les entreprises britanniques réussissent parmi les consommateurs numériques. En effet, de grandes entreprises telles que ASOS, eBay et Amazon ont montré que les plateformes étrangères peuvent également établir leur position auprès des consommateurs. En fait, ces trois plateformes à elles seules ont accumulé plus de 800 millions de visites chaque mois.

Cette tendance montre ainsi que les Britanniques ne sont pas fermés aux E-Commerces locaux.

Comme chaque année, le World Bank Group travaille sur un indicateur mondial (LPI) indiquant la qualité des services logistiques de chaque pays. Comme tout E-commerçant le sait, c’est un élément indispensable pour fournir un service de qualité à ses clients, faisant partie intégrante des stratégies de conversion et de fidélisation. En 2018, la Grande-Bretagne se classait 9ème du classement avec un LPI Score de 3.99, 3 places au dessus de la Chine (12ème), et 5 places devant les USA (14ème).

Par conséquent, nous pouvons voir le véritable attrait de la consommation britannique sur Internet. De plus, des services logistiques de haute qualité les satisfont, ce qui améliore les taux de conversion et la fidélité.

Le n°4 des marchés E-Commerce : le Japon

La Chine n’est pas le seul pays d’Asie du Sud-Est à faire sa place dans le top des marchés E-Commerce. Le Japon est également un pays d’influence, avec un chiffre d’affaires de 81,6 milliards de dollars en 2018 (augmentation de 4,08% par rapport à 2017). Le Japon trouve la 4ème place du classement grâce à plusieurs éléments :

1. le développement du commerce sur mobiles,
2. l’essor d’acteurs du E-Commerce majeurs,
3. l’utilisation spéciale des chats en ligne et des réseaux sociaux,
4. etc.

Encore une fois, comme partout dans le monde, la consommation sur mobiles est fortement présente au Japon. En 2016, 32,3 milliards de dollars de ventes étaient effectuées par le biais du M-Commerce, d’après Statista. Cela représente 60% des transactions en ligne.

Ces chiffres atteindront 60,8 milliards USD d’ici 2020. Le Japon attache donc une grande importance à la consommation mobile. Par conséquent, les e-commerçants locaux ont également choisi plusieurs modes de vente: applications mobiles, applications web progressives, sites web dédiés aux appareils mobiles ou sites responsives.

Plusieurs leaders du e-commerce local (Amazon Japon, Rakuten ou Zozo) ont créé des applications mobiles pour répondre à la spécificité du marché. Les téléphones mobiles sont également très appréciés des annonceurs car près de 50% des dépenses de publicité numérique au Japon sont allouées à la publicité mobile. Comme mentionné précédemment, certains magasins d’électronique ne sont pas populaires:

1. Zozotown est l’un des E-Commerces les plus populaires au Japon. Totalisant environ 30 millions de visites par mois, la boutique de mode en ligne s’attaque au marché international, en priorisant son développement vers les Etats-Unis.
2. Uniqlo est au même niveau que Zozotown, étant également une boutique de mode en ligne. Détenue par Fast Retailing, elle génère environ 40 millions de visites par mois sur son site Japonais, le E-Commerce s’est déjà attaqué aux multiples marchés que le monde à offrir. Tant sur le monde digital que physique, Uniqlo est présent. Ainsi, on peut observer la popularité du site en France (1 million de visites mensuelles), ainsi que des 26 boutiques implantées dans l’hexagone.
3. Amazon Japan montre que les marketplaces sont également très populaires au Japon, puisque le site génère près de 500 millions de visites mensuelles, d’après SimilarWeb.
4. Les marketplaces généralistes ne sont pas les seules à l’honneur au Japon, puisque Creema, place de marché spécialisée dans le handmade recense pas moins de 3.5 millions de visites mensuelles.
5. Enfin, le cas de Rakuten est à étudier avec attention. L’entreprise, créée en 1997, a su se développer et prendre sa place sur le marché du E-Commerce, jusqu’à devenir un des leaders mondial aujourd’hui. Le site japonais de Rakuten totalise 360 millions de visites mensuelles.

Enfin, comme les consommateurs chinois, les Japonais sont très actifs dans les chats en ligne. Cependant, contrairement au premier, les consommateurs japonais ne sont pas sur WeChat. En effet, la plateforme privilégiée par ces personnes est LINE. L’application de messagerie instantanée a même tenté l’aventure du commerce électronique en lançant elle-même l’application LINE Mall en décembre 2013. Cette application a été clôturée le 31 mai 2016 après 3 ans. Malgré sa popularité, le but de cet arrêt de LINE est de se concentrer sur le site de rabais LINE Flash Sale. Les médias sociaux font également partie de la vie quotidienne des consommateurs japonais, mais leur utilisation est différente de celle des pays occidentaux. Par exemple, la plateforme de réseautage social LinkedIn n’est pas très utilisée en Asie.

En Chine, WeChat prédomine, tandis que Facebook prend le pas au Japon, tant sur l’aspect personnel que sur l’aspect professionnel.

Les Japonais n’ont donc aucun mal à consommer sur Internet. De plus, ceux-ci sont très friands de leurs téléphones, qui leur servent donc à acheter leurs produits, utiliser les services de messagerie en ligne, ou encore utiliser les réseaux sociaux, montrant un panel de possibilités aux E-commerçants.

Le n°5 des marchés E-Commerce : l’Allemagne

Revenons en Europe et voyons le dernier des 5 marchés les plus prometteurs au monde. Selon les données du BEVH, le chiffre d’affaires du e-commerce allemand en 2018 était de 78,14 milliards d’euros. Plusieurs tendances façonnent le succès du commerce électronique allemand:

1. des acteurs majeurs sur le marché, qu’ils soient internationaux ou locaux,
2. les places de marché dominent,
3. etc.

Berlin attire de plus en plus de start-ups, d’après une étude publiée par EY en 2016. Cette étude révèle que cette implantation massive de start-ups rend le terrain propice à l’innovation, entraînant par la suite la prolifération de nouveaux sites Internet. Parmi ces derniers se présentent logiquement des E-Commerces. Mais, il n’y a pas que des jeunes pousses dans le paysage Allemand. Effectivement, plusieurs acteurs majeurs sont également présents sur le marché :

1. On peut tout d’abord retrouver OTTO, générant pas près de 50 millions de visites mensuelles sur son site régional, selon les données SimilarWeb. Le groupe, aujourd’hui présent dans 23 pays, génère un chiffre d’affaires 12,5 milliards d’euros en 2017. Le E-Commerce représente 10% de ce chiffre d’affaires. Ce groupe est présent sur de multiples facettes du E-Commerce, notamment grâce à ses filiales : Hermes et Mondial Relay, pour ne citer qu’elles.
2. Zalando est un autre exemple d’E-Commerce Allemand ayant réussi à s’exporter en Europe (dans 17 pays exactement). Le site Allemand de la boutique en ligne génère plus de 18 millions de visites par mois, avec un chiffre d’affaires s’élevant à 5.4 milliards d’euros en 2018.
3. En France, Lidl est connu comme une enseigne physique proposant ses produits à prix compétitifs, par rapport à la concurrence. En Allemagne, l’enseigne est à la fois présente en physique et en numérique.

Le marché est très courant en Allemagne. En fait, il existe plus de 20 marchés 100% allemands sur le marché. Cela a conduit à une concurrence féroce, entraînant une baisse des prix de vente et des coûts de communication plus élevés pour chaque marque, ce qui leur a fait sacrifier une partie de leurs bénéfices. Cependant, le marché le plus populaire en Allemagne n’est pas l’Allemagne. En effet, Amazon et ses sites régionaux ont remporté ce titre. La société Jeff Bezos (Jeff Bezos) génère 400 millions de visites par mois, grâce à sa réputation en Europe.

L’impact de la crise du Covid-19 sur l’E-Commerce Mondial

Le crise du coronavirus a et aura un impact sur l’E-Commerce Mondial. 

Dans les 5 pays que nous venons de citer comme prometteurs sur le marché du E-Commerce, le trafic et les transactions en ligne ont augmenté, plus ou moins selon les secteurs, sur ces quelques mois de pandémie. 

Le secteur du commerce électronique est fortement touché et les entreprises doivent réagir rapidement. Les consommateurs ont développé de nouveaux comportements qui prennent généralement des années. Ces nouvelles actions ne feront qu’amplifier la croissance du e-commerce.

Selon une étude Salesforce, le nombre d’acheteurs en ligne a augmenté de 40% durant le premier trimestre 2020 au niveau mondial. D’après Kantar, les dépenses en ligne des Français ont augmenté de 15% sur la période P3 2020 (du 24 février au 22 mars) versus la P3 2019 (du 25 février au 24 mars). L’e-commerce a gagné 8,8 points de pénétration par rapport à une P3 traditionnelle. Cette tendance se confirme également dans les différents pays du globe. Par exemple, en Chine, le géant JD.com a vu son volume total de commandes et son nombre d’usagers actifs croître à un rythme accéléré. D’après le Wall Street Journal, les entrepôts de JD.com traitent habituellement 600 000 commandes par semaine en moyenne, ils en auraient traité plus d’un million la dernière semaine de janvier en plein confinement. 

Cette crise a eu et aura inévitablement un impact majeur sur les modes de consommation et avec le temps, de nouvelles habitudes de consommation se mettront progressivement en place.

L’E-Commerce : un marché en forte croissance partout dans le monde

Chaque marché cité a ses habitudes de consommation et ses préférences. Par conséquent, les marchands de commerce électronique qui souhaitent les contacter doivent porter une attention particulière aux stratégies à mettre en œuvre ou aux méthodes utilisées dans leurs lieux de vente / marchés. Dans ces stratégies, il faut savoir s’adapter au marketing et à la réputation électronique, car tous les marchés et toutes les cultures ne sont pas sensibles aux mêmes actualités, ou n’utilisent pas les mêmes canaux de communication. C’est pourquoi il est préférable d’utiliser des applications de messagerie instantanée et des KOL en Asie du Sud-Est, tandis que les médias sociaux sont plus utiles sur d’autres marchés tels que les États-Unis.

Vous devez également faire attention aux méthodes utilisées sur les sites mentionnés. Certains modes de paiement ne sont pas utilisés sur certains marchés. WePay sera très populaire en Chine, mais il n’existe pas en Allemagne. De même, les méthodes de livraison et les préférences varient d’un marché à l’autre, c’est pourquoi vous devez étudier le marché avant de l’établir.

Enfin, côté fiche produit et identification de vos produits, rien ne change puisque les codes GS1 (GTIN/EAN/UPC) sont valables et utilisables partout dans le monde aussi bien dans le commerce que dans le e-commerce et sur toutes les marketplaces.

Il vous faudra juste investir dans une traduction de qualité selon le marché cible auquel vous vous adressez si jamais votre solution e-commerce n’en propose pas. GS1 est l’organisation mondiale de standardisation, neutre et à but non lucratif, créée par les entreprises pour faciliter l’échange d’information et le commerce. Avec plus de 44 500 entreprises adhérentes en France, de toute taille et de tout secteur et 2 millions dans le monde, GS1 offre un véritable espace de collaboration leur permettant de définir et d’adopter des règles communes – des standards – qui profitent à tous.

source:https://www.ecommerce-nation.fr/marches-ecommerce-prometteurs/