9 Étapes pour Développer une Identité de Marque

Pour commercialiser quoi que ce soit — un produit, une personne, une organisation ou une idée —, vous devez d’abord définir votre marque. Une fois que vous aurez défini votre marque, vous pourrez créer une base pour tous vos efforts et stratégies marketing. La définition de votre marque vous sert de bâton de mesure lors de l’évaluation de tout matériel marketing, de votre logo à la couleur de vos cartes de visite.

Une identité de marque solide peut constituer la base essentielle pour développer la fidélisation de la clientèle, la fidélisation de la clientèle et un avantage concurrentiel.

Pensez à votre identité de marque comme à la façon dont votre public vous perçoit — c’est le visage de votre entreprise. Sans une identité de marque complète et bien définie, votre public pourrait ne pas comprendre qui vous êtes. En fin de compte, vous devez établir un lien personnel. Pensez à Wal-Mart, votre magasin local convivial. Ils ont même des greeters qui disent bonjour aux clients en entrant dans le magasin

Il est important de noter que l’identité de marque n’est pas la même que l’image de marque — l’identité de marque est le produit d’une image de marque efficace.

L’identité de marque comprend des éléments tels que:

Votre Identité Visuelle
La Voix Que Vous Utilisez
La Valeur de votre Marque et de votre Entreprise
Le Genre de Personnalité Que Vous Avez
Tous ces quatre éléments sont réunis pour créer le look et le ton uniques que vous souhaitez que votre entreprise projette dans le monde. Au fur et à mesure que votre entreprise évolue au fil du temps, votre identité de marque le sera également. Cependant, vous devez créer une ligne de base — un profil qui définit qui vous êtes, au début du jeu. Avant de commencer le processus, examinons quelques éléments clés à garder à l’esprit.

Savoir Comment Vous Aidez le Client à Résoudre un Problème

Vos clients sont généralement intéressés par le produit ou le service de votre entreprise car ils ont un problème à résoudre. Par exemple, vous fabriquez un logiciel de finances personnelles qui aide les consommateurs à éviter les découverts sur leurs comptes bancaires. Vos clients ont besoin de vous en raison d’un problème existant.

Il est impératif que votre identité de marque indique immédiatement au client comment vous pouvez l’aider à résoudre un problème (ou ce que l’on appelle un “point douloureux”). Demandez-vous si vous offrez la tranquillité d’esprit (si vous vendez des alarmes anti-effraction) ou un moyen pratique de livrer des fournitures de bureau aux bureaux à domicile. Peu importe ce que vous proposez, le problème que vous résolvez doit être la pierre angulaire de votre identité de marque.

Chaque Marque A une Personnalité

Une personnalité de marque attribue un “ensemble de caractéristiques humaines” à une marque. Les marques qui ont une personnalité bien définie rendent le produit accessible à un niveau personnel — les clients se connectent à un niveau viscéral et doivent avoir votre produit dans leur vie.

Une façon d’aider à définir votre personnalité est de penser aux archétypes.

Considérez ces marques populaires et leurs archétypes de contre-points.

Pomme : Hipster
Taco Bell : Joyeux Bouffon de Cour
Aliments entiers: Noix Santé

Votre Marque a-t-elle un Impact Émotionnel ?

Si vous prêtez attention à ce que vos nouveaux clients satisfaits disent de vous, vous pouvez en apprendre beaucoup sur la capacité de votre marque à se connecter avec votre clientèle.

Ce que vous voulez savoir, c’est comment vous sentez vos clients.

Votre marque peut produire l’une des émotions suivantes:

Confort
Sécurité
Bien-Être
Créativité
Solace
Bienveillance
Inspiration
Pertinent

Si, par exemple, une majorité de clients disent qu’ils se sentent pertinents, ce sont des informations essentielles qui vous aideront à construire une identité de marque.

Quels Sont Les 5 Mots Qui Vous Décrivent ?

Voici un exercice qui vous aidera à définir votre identité de marque, et cela ne vous prendra pas beaucoup de temps. Asseyez-vous (de préférence avec un groupe de cinq ou six personnes) et dressez une liste de cinq adjectifs qui décrivent le mieux la personnalité de votre marque. Il est important de garder la liste à seulement six adjectifs, sinon, vous ne serez pas concentré sur votre personnalité.
Une bonne façon de commencer est de penser à ce qui a poussé le PDG ou le fondateur de votre entreprise en premier lieu? Ce sont les choses qui animent votre entreprise.

9 Questions à vous poser

Une fois que les gros articles sont traités, vous devez vous poser les questions suivantes:

1-Quelles sont les qualités spécifiques des services et/ou produits que vous proposez ? Assurez-vous d’être aussi précis que possible. Par exemple, ne dites pas que vous offrez des services de relations publiques. Dites que vous êtes un spécialiste des relations publiques avec une expertise en relations médias traditionnelles et numériques.

2-Quelles sont les valeurs fondamentales de vos produits et services ? Quelles sont les valeurs fondamentales de votre entreprise ? Lorsque vous réfléchissez aux valeurs, réfléchissez à ce qui est le plus important pour vous et vos clients. Ceci est particulièrement important pour les organisations à but non lucratif.

3-Quelle est la mission de votre entreprise ? C’est souvent une question d’éthique et de normes.

4-En quoi votre entreprise se spécialise-t-elle ? Ce qui signifie, quelle est votre niche? Par exemple, si vous vendez des paniers-cadeaux, vous vous spécialisez peut-être dans les paniers-cadeaux des Fêtes ou les paniers-cadeaux au fromage et aux fruits.

5-Quel est votre public cible ? Cela implique d’identifier ceux qui sont attirés par vos produits et services. Par exemple, si vous ciblez les personnes âgées, c’est un public très bien défini et spécifique à l’âge.

6-Quel est le slogan de votre entreprise ? Quel genre de message votre slogan envoie-t-il à vos prospects? Toutes les organisations n’ont pas de slogan, mais si vous voulez un slogan, restez très court.

7-Une fois que vous avez répondu aux six premières questions, créez une personnalité pour votre entreprise qui représente clairement vos produits ou services. Demandez, quelles qualités vous distinguent de la concurrence? La personnalité de votre entreprise est-elle innovante, traditionnelle, pratique, créative, énergique ou sophistiquée?

8-Maintenant que vous avez créé une personnalité, il est temps de construire une relation avec votre marché cible. Comment votre personnalité réagit-elle à votre public cible ? Quelles caractéristiques se démarquent de votre public? Quelles caractéristiques et qualités attirent l’attention des prospects potentiels?

Enfin, créez un profil pour votre marque. Décrivez la personnalité en choisissant des mots que vous utiliseriez lors de la rédaction de votre biographie ou en expliquant à un collègue pourquoi votre entreprise est unique. Soyez créatif.

source https://www.thebalancesmb.com/ traduction de l’article de LAURA LAKE