Bienvenue dans le monde du marketing, un domaine en constante évolution qui joue un rôle vital dans la réussite des entreprises modernes. Le marketing est une discipline qui implique la recherche, la planification, l’exécution et l’évaluation des actions visant à promouvoir des produits ou services auprès de consommateurs ou d’autres entreprises. Dans un contexte où la concurrence est de plus en plus forte, les entreprises ont besoin de stratégies marketing efficaces pour se démarquer et attirer les clients. C’est pourquoi, dans cet article, nous allons explorer le rôle essentiel du marketing dans l’entreprise et son impact sur la croissance et la pérennité de l’activité.
téléchargement >> Le rapport 2023 sur l’état du marketing
Le marketing est plus qu’une simple publicité ou promotion de produit:
Il s’agit d’une discipline complexe qui englobe la compréhension des besoins et des désirs des clients, la recherche de nouveaux marchés et la création de solutions innovantes pour répondre aux demandes du marché. Les professionnels du marketing travaillent en étroite collaboration avec les autres départements de l’entreprise, tels que la production, la recherche et développement, les ventes et les finances, pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Le marketing est un levier de croissance pour les entreprises:
En permettant d’identifier de nouvelles opportunités de marché et d’élargir la base de clients existante. Les stratégies marketing peuvent aider les entreprises à augmenter leurs ventes, à renforcer leur image de marque et à améliorer leur positionnement sur le marché. En outre, le marketing peut aider à fidéliser les clients en leur offrant des produits ou services répondant à leurs besoins spécifiques et en créant des expériences d’achat exceptionnelles.
Dans cet article, nous allons explorer les différentes facettes du marketing et son rôle clé dans la réussite de l’entreprise. Nous allons discuter des différentes stratégies marketing, des tendances actuelles et des outils à disposition pour les professionnels du marketing. En fin de compte, nous espérons que cet article vous donnera un aperçu complet de l’importance du marketing pour l’entreprise et vous aidera à mieux comprendre comment les entreprises utilisent cette discipline pour prospérer dans un environnement commercial en constante évolution.
Comment le marketing peut-il se développer le chiffre d’affaire de notre entreprise ?
Comment créer une équipe marketing et sélectionner ses membres selon les critères du marché mondial
Quels sont les mécanismes qui doivent être appliqués par l’équipe marketing ?
Comment l’organisation mesure-t-elle et analyse-t-elle les politiques marketing appliquées ?
Qui sont les meilleurs logiciels de marketing automation quand vous propose pour votre entreprise ?
Nous répondrons à toutes ces questions à travers cette recherche et cette étude.
Le marketing c’est quoi ?
Le marketing est un outil clé pour développer le chiffre d’affaires de votre entreprise. Il permet de toucher de nouveaux clients potentiels, de fidéliser les clients existants et de promouvoir les produits et services de votre entreprise. Pour réussir dans ce domaine, il est important de disposer d’une équipe marketing compétente et efficace. Dans cet article, nous allons examiner les étapes clés pour créer une équipe marketing performante, les mécanismes qui doivent être mis en place pour atteindre vos objectifs et comment mesurer et analyser les résultats obtenus.
Au fur et à mesure que le marketing se développait, il prenait diverses formes. Il a été noté ci-dessus que le marketing peut être considéré comme un ensemble de fonctions dans le sens où certaines activités sont traditionnellement associées au processus d’échange.
Une vision commune mais incorrecte est que la vente et la publicité sont les seules activités de marketing. Pourtant, en plus de la promotion,
le marketing comprend un ensemble beaucoup plus large de fonctions, y compris le développement de produits, l’emballage, la tarification, la distribution et le service à la clientèle.
De nombreuses organisations et entreprises attribuent la responsabilité de ces fonctions de marketing à un groupe spécifique de personnes au sein de l’organisation.
À cet égard, il est une entité unique et distincte. Ceux qui composent le département marketing peuvent inclure des chefs de marque et de produits, des chercheurs en marketing, des représentants des ventes, des responsables de la publicité et de la promotion, des spécialistes des prix et du personnel du service à la clientèle.
En tant que processus de gestion, le marketing est la façon dont une organisation détermine ses meilleures opportunités sur le marché, compte tenu de ses objectifs et de ses ressources.
Le processus
Le processus marketing est divisé en une phase stratégique et une phase tactique. La phase stratégique comporte trois composantes : la segmentation, le ciblage et le positionnement (STP). L’organisation doit distinguer les différents groupes de clients sur le marché (segmentation), choisir le ou les groupes qu’elle peut servir efficacement (ciblage) et communiquer les avantages centraux qu’elle offre à ce groupe (positionnement).
Le processus de marketing comprend la conception et la mise en œuvre de diverses tactiques, communément appelées “mix marketing” ou “4 Ps”: produit, prix, lieu (ou distribution) et promotion. Le marketing mix est suivi par l’évaluation, le contrôle et la révision du processus de marketing pour atteindre les objectifs de l’organisation
1-Rôle du marketing dans une Enterprise
Le marketing est la stratégie utilisée par une entreprise pour promouvoir et vendre ses produits ou services. Il comprend une variété d’outils et de techniques pour atteindre les consommateurs cibles, tels que la publicité, les relations publiques, le marketing en ligne, la recherche de marché et le développement de produits. Le rôle principal du marketing est de générer des ventes et de créer une demande pour les produits ou services de l’entreprise, en mettant en avant les avantages uniques et les bénéfices qu’ils apportent aux clients.
Le marketing joue également un rôle clé dans la création de la marque de l’entreprise et de sa réputation auprès des consommateurs. Les campagnes de marketing efficaces peuvent aider à renforcer la reconnaissance de la marque et à établir une image positive de l’entreprise dans l’esprit des consommateurs.
En outre, le marketing permet également à une entreprise de comprendre les besoins et les préférences des consommateurs, ce qui lui permet de développer des produits et des services qui répondent à ces besoins. Les entreprises peuvent également utiliser les résultats de la recherche de marché pour élaborer des stratégies de prix, de distribution et de promotion efficaces.
Il joue deux rôles: le marketing stratégique et le marketing opérationnel.
1A-stratégique
C’est une démarche d’analyse systématique et permanente des besoins et désirs des consommateurs et l’offre par l’entreprise des produits capables de les satisfaire de manière plus compétitive que les concurrents.
Le rôle du marketing stratégique se traduit par l’élaboration d’un plan stratégique d’entreprise qui s’appui au départ sur l’analyse des besoins des individus, des organisations et à suivre l’évolution du marché actuels ou potentiel, sur la base d’une analyse de diversité de besoins à rencontrer.
La démarche stratégique se résume dans cinq opérations :
· l’analyse des besoins des clients pour définir le marché de référence ;
· la segmentation du marché par micro-segmentation ;
· l’analyse de l’attractivité des produits – marchés en termes de potentiel de marché et de durée de vie (cycle de vie)
· l’analyse de la compétitive pour déterminer l’avantage concurrentiel défendable et durable ;
· choix d’une stratégie de développement.
2B- opérationnel
C’est la concrétisation sur le terrain des décisions d’orientation prises au niveau du marketing stratégique et aboutit à l’élaboration d’un plan marketing.
Le marketing doit s’inspirer de tout le cycle de vie d’un produit ou d’un service :
sa création (étude de marché, designs, R et D) ;
sa fabrication (processus, contrôle qualité) ;
sa commercialisation (type de distribution, mode de communication).
Le marketing a pour objectif de créer de la valeur pour le client, par le biais de la production et de la commercialisation de produits ou de services, tout en en apportant à l’entreprise. Il a une fonction stratégique pour l’entreprise et des fonctions opérationnelles.
1C-La fonction stratégique
Elle a pour rôle de :
✓ Positionner l’entreprise, ses marques et ses gammes de produits sur ses marchés, en fonction des attentes et des besoins de ces marchés.
✓ Fixer à moyen et long terme ses orientations de développement en fonction des objectifs des dirigeants et des enjeux du marché.
✓ Permettre à l’entreprise d’énoncer un plan stratégique clair et de le décliner dans toutes les directions fonctionnelles.
Cette fonction stratégique est du domaine de la direction de l’entreprise – dirigeant, comité de direction ou directeur marketing selon la taille et l’organisation de celle-ci.
2-Les fonctions opérationnelles
Les fonctions opérationnelles permettent de mettre en place des actions marketing par service. Certaines entreprises mettent en place ce type d’actions, soit dans des directions commerciales, soit dans des directions commerciales et marketing, parfois dans des services de communication. Elles ont pour rôle de :
✓ Communiquer auprès de clients et prospects en grand nombre.
✓ Appuyer les efforts de la force commerciale par des actions de communication, de marketing direct ou par des supports d’aide à la vente.
Contacter à distance des clients et prospects pour qualifier des fichiers, prendre des rendez-vous, suivre la relation…
✓ Assurer le lancement d’un nouveau produit sur le marché.
✓ Rechercher de nouveaux axes de développement auprès de segments cibles.
✓ Étudier l’évolution des marchés sur lesquels l’entreprise agit : chiffre d’affaires, volumes des ventes, parts de marché, tendances, concurrence, circuits de distribution.
✓ Développer des actions en partenariat avec des fournisseurs ou des distributeurs.
Que fait le marketing pour promouvoir une entreprise ?
Le marketing est le processus de promotion d’une entreprise ou d’un produit auprès de clients potentiels. Cela peut inclure une variété d’activités telles que la publicité, les relations publiques, l’image de marque, les études de marché, etc. L’objectif du marketing est d’accroître la notoriété et l’intérêt pour une entreprise ou un produit afin de générer des ventes et des revenus. Voici quelques-unes des principales façons dont les entreprises utilisent le marketing pour se promouvoir :
Publicité : cela peut inclure des méthodes traditionnelles telles que les publicités imprimées, télévisées et radiophoniques, ainsi que des techniques de marketing numérique telles que la publicité au paiement par clic, le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail.
Relations publiques : cela peut inclure des activités telles que des communiqués de presse, des événements et des campagnes d’influence pour générer une couverture positive pour une entreprise dans les médias.
Image de marque : cela implique de créer une image forte et cohérente pour une entreprise ou un produit, y compris des éléments tels qu’un logo, un slogan et une esthétique générale.
Étude de marché : il s’agit du processus de collecte et d’analyse de données sur un marché cible afin de mieux comprendre les besoins et les préférences des clients potentiels.
Ce sont quelques-unes des techniques courantes utilisées pour promouvoir une entreprise, mais il existe également de nombreuses autres façons. Le type de marketing utilisé par une entreprise dépendra de ses objectifs spécifiques et de son public cible.
Marketing de contenu : créer et partager un contenu précieux, pertinent et cohérent pour attirer et engager un public clairement défini, dans le but de générer une action client rentable.
Tendances du marketing du contenu
Les coûts élevés de l’énergie, l’inflation, une guerre en
Ukraine et des plans de restructuration brutaux sont
autant de facteurs qui ralentissent l’économie mondiale,
et forcent les équipes marketing à réévaluer leur stratégie
budgétaire.
En dépit de ce contexte difficile, et même si deux
ralentissements économiques ne sont jamais exactement
similaires, les leçons tirées des récessions précédentes
peuvent toujours s’appliquer en matière de marketing de
contenu et de publicité.
Peter Field, marketeur et annonceur connu dans son
secteur, avait ainsi commenté la récession qui avait suivi
la pandémie de Covid-19 : « Les mois à venir vont mettre
tout le monde à l’épreuve, car nous sommes en terrain
inconnu. Mais la situation était identique en 2008, et ce
sont les marques qui ont tenu le cap qui ont pu rebondir
lors de la reprise. »
Le marketing à l’heure du ralentissement
économique
Selon un principe marketing général, la part de marché tend à
être fortement liée à l’exposition (c’est-à-dire le pourcentage des
dépenses promotionnelles d’une marque). Ainsi, si l’exposition
est supérieure à la part de marché, la part de marché tend à
augmenter. À l’inverse, si l’exposition est inférieure à la part de
marché, alors la part de marché va diminuer au cours de l’année
suivante. Ce principe s’applique à la fois dans le B2C et le B2B.
Lors d’une récession, les marques qui conservent leur budget
promotionnel atteignent une position dominante. Par exemple,
si toutes les entreprises de votre catégorie diminuent de moitié
leur budget promotionnel, votre propre budget, qui représentait
10 % de l’exposition totale, en représente désormais 20 %.
D’un point de vue stratégique, il est donc risqué de faire des
coupes dans un budget marketing pendant une récession. Cette
baisse de budget peut soulager les finances de l’entreprise
à court terme, mais la baisse de part de marché qui s’ensuit
pourrait être extrêmement difficile à regagner une fois la crise
terminée.
Pourtant, pour de nombreuses marques, cet avis théorique
est irréaliste, et elles ne sont pas en mesure de maintenir
leurs dépenses lorsque leur secteur d’activité est durement
touché. Les marques qui subissent de plein fouet la situation
économique s’attacheront à préserver les emplois et leur
activité, plutôt que leurs investissements marketing
Au moins 61% des marketeurs affirment que la
probabilité d’une récession a affecté leur activité
marketing cette année :
Comme on pouvait le prévoir, 59% des marketeurs
confirment qu’en cas de ralentissement économique
ou de récession, leur activité marketing serait touchée.
37% s’attendent même à une réduction de leur budget
marketing. L’impact estimé est d’ailleurs beaucoup plus
fort en France que dans le reste du monde.
Dépenser…
en comptant
des marketeurs ont déjà dû
adapter leurs objectifs marketing.
des marketeurs ont dû dévier de
leur stratégie initiale.
52%
30%
SECTION 04 Tendances d
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : Optimisation d’un site Web et de son contenu pour qu’il soit mieux classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour des mots clés spécifiques liés à l’entreprise.
Salons et événements : Participer à des salons et événements pour présenter l’entreprise et interagir avec des clients potentiels.
Marketing de parrainage : Utiliser les clients existants pour générer de nouvelles affaires en les incitant à parrainer leurs amis et leur famille.
Marketing direct : Communiquer directement avec les clients par courrier, e-mail ou SMS pour promouvoir les produits et services.
Placement de produit : placer un produit dans un film, une émission de télévision ou une autre forme de média pour accroître la notoriété de la marque.
Partenariat et parrainage : partenariat avec d’autres entreprises ou parrainage d’événements ou d’organisations pour accroître l’exposition de la marque.
Dans l’ensemble, l’objectif du marketing est de créer une demande pour une entreprise ou un produit en renforçant la notoriété, l’intérêt et l’engagement des clients potentiels. Les stratégies et tactiques utilisées dépendront du public cible, du budget et des objectifs généraux de l’entreprise.
Quand est-il nécessaire de pratiquer le marketing dans son entreprise ?
Généralement, la pratique devient essentielle lorsque :
✓ La concurrence s’intensifie sur un marché donné : cas des opérateurs téléphoniques nationaux, qui ont intégré la fonction marketing dans leurs organisations avec l’ouverture à la concurrence.
✓ L’entreprise est sur un marché en mutation tellement importante que sa survie est en danger : cas des marchés qui se restructurent par absorption de petites entreprises ou bien qui changent de technologie.
✓ La demande se stabilise.
✓ L’entreprise, après une croissance rapide, envisage de se repositionner.
✓ L’entreprise, après une première phase de croissance sur un marché initial, envisage de se diversifier sur d’autres marchés.
Comment augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise avec l’inbound marketing
L’inbound marketing est une approche marketing qui vise à attirer les clients en créant du contenu pertinent et utile qui répond à leurs besoins et à leurs intérêts, plutôt que de les solliciter de manière intrusive. Voici quelques étapes clés pour augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise avec l’inbound marketing :
- Définir votre public cible : il est important de connaître votre public cible afin de créer du contenu qui leur convient. Définissez les caractéristiques démographiques et les comportements d’achat de votre public cible pour mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.
- Créer du contenu de qualité : créez du contenu de qualité qui répond aux besoins de votre public cible. Cela peut inclure des blogs, des vidéos, des livres blancs, des webinaires, des podcasts et plus encore. Le contenu doit être informatif, divertissant et offrir une valeur ajoutée pour votre public cible.
- Optimiser votre site Web pour le référencement : assurez-vous que votre site Web est optimisé pour le référencement afin d’attirer plus de trafic organique à partir des moteurs de recherche. Utilisez des mots-clés pertinents, créez une structure de liens internes logique et assurez-vous que votre site est convivial pour les mobiles.
- Utiliser les réseaux sociaux : utilisez les réseaux sociaux pour diffuser votre contenu et attirer plus de trafic sur votre site Web. Utilisez des hashtags pertinents et engagez votre public en répondant à leurs commentaires et en partageant des articles connexes.
- Utiliser des call-to-action (CTA) : ajoutez des CTA à votre contenu pour inciter les visiteurs à prendre des mesures, comme s’inscrire à votre newsletter, remplir un formulaire de contact ou acheter un produit.
- Utiliser des e-mails marketing : utilisez des e-mails marketing pour garder votre public cible informé et intéressé par votre contenu. Envoyez des newsletters, des offres spéciales ou des rappels de panier abandonné pour inciter les clients potentiels à acheter.
- Mesurer les résultats : mesurez les résultats de votre stratégie inbound marketing en utilisant des indicateurs
Livre blanc : pourquoi choisir l’inbound marketing pour votre entreprise ?
Comment créer une équipe marketing et sélectionner ses membres selon les critères du marché mondial
La création d’une équipe marketing efficace nécessite une approche réfléchie et méthodique. Voici quelques étapes clés que vous pouvez suivre pour créer une équipe marketing solide et sélectionner les meilleurs membres en fonction des critères du marché mondial :
- Identifier les compétences et les connaissances nécessaires : commencez par identifier les compétences clés dont vous avez besoin dans votre équipe marketing, en tenant compte des tendances et des évolutions du marché mondial. Certaines compétences importantes peuvent inclure la connaissance des médias sociaux, le marketing digital, la compréhension des clients internationaux, les stratégies de marque, la publicité et les relations publiques.
- Définir les rôles et les responsabilités : une fois que vous avez identifié les compétences nécessaires, vous devez définir les rôles et les responsabilités de chaque membre de l’équipe. Assurez-vous de définir des rôles clairs et précis, ainsi que des objectifs et des indicateurs de performance pour chaque membre de l’équipe.
- Trouver les meilleurs candidats : pour trouver les meilleurs candidats, vous pouvez utiliser des plateformes de recrutement en ligne, publier des offres d’emploi sur des sites spécialisés, ou encore faire appel à un recruteur spécialisé dans le marketing. Il est important de chercher des candidats ayant une expérience et des compétences solides dans les domaines qui correspondent aux critères du marché mondial.
- Évaluer les candidats : une fois que vous avez trouvé des candidats potentiels, il est important de les évaluer en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de leur potentiel à contribuer à l’équipe. Vous pouvez organiser des entretiens individuels, des tests de compétences ou encore des simulations de travail en équipe pour évaluer les candidats.
- Sélectionner les membres de l’équipe : après avoir évalué les candidats, vous pouvez sélectionner les membres de l’équipe qui répondent le mieux aux critères du marché mondial et aux besoins de l’entreprise. Assurez-vous de communiquer clairement les attentes et les responsabilités de chaque membre de l’équipe dès le début, et de leur fournir les outils et les ressources nécessaires pour réussir.
- Former l’équipe : une fois que l’équipe est en place, il est important de fournir une formation continue pour assurer leur développement professionnel et leur permettre de suivre les tendances et les évolutions du marché mondial. Vous pouvez organiser des sessions de formation en interne ou faire appel à des experts externes pour offrir une formation spécialisée.
- Encourager la collaboration et la communication : la réussite d’une équipe marketing dépend de la collaboration et de la communication efficace entre les membres. Encouragez les membres de l’équipe à partager leurs idées et leurs opinions, à travailler ensemble sur des projets et à communiquer régulièrement pour s’assurer que les objectifs sont atteints.
- Évaluer les performances : il est important de suivre les performances de l’équipe et des membres individuels pour s’assurer qu’ils atteignent les objectifs fixés. Vous pouvez utiliser des indicateurs de performance clés pour mesurer les résultats et évaluer les performances de l’équipe. En fonction des résultats, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer les performances de l’équipe.
En suivant ces étapes, vous pouvez créer une équipe marketing solide et performante qui répond aux critères du marché mondial. La clé du succès est de trouver les bons membres d’équipe ayant les compétences nécessaires et de les soutenir tout au long de leur développement professionnel pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Comprendre la Structure de l’équipe Marketing Moderne
Ce sont les trois rôles qui doivent être présents dans chaque équipe marketing moderne (même si vous êtes une équipe d’un):
Équipe de contenu: Responsable de la création de contenu (articles de blog, podcasts, vidéos, etc.)
Équipe d’acquisition : Responsable de la génération de nouveaux prospects et des ventes frontales
Équipe de monétisation : Responsable de la transformation des prospects et des ventes frontales en clients
Si votre équipe marketing est inexistante, la première étape consiste à embaucher une seule personne responsable de chacune de ces trois responsabilités principales.
Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, votre organigramme aussi. Chez Digital Marketer, nous comptons 12 employés (en croissance) dans l’équipe marketing:
La ventilation des titres dans cet organigramme:
Directeur éditorial:
responsable de la direction du contenu et de la stratégie des médias sociaux du haut de l’entonnoir (Sensibilisation) au bas de l’entonnoir (Conversion). (REMARQUE: En savoir plus sur le marketing de contenu ici.)
Éditeur de blog:
(peut également être appelé Rédacteur en chef) responsable de l’idéation, de la planification et de la coordination du contenu sur le blog.
Éditeur vidéo:
responsable de la gestion de la présence vidéo, y compris tout le contenu vidéo haut de gamme.
Responsable des médias sociaux: responsable de la gestion de la présence sociale de la marque sur les canaux sociaux appropriés tels que Facebook, Twitter et LinkedIn.
Community Manager:
responsable de la gestion des communautés privées. (Peut ne pas s’appliquer à votre entreprise.)
Directeur de l’acquisition:
responsable de la direction de la génération de prospects et de la stratégie et des campagnes initiales d’acquisition de clients. (REMARQUE : En savoir plus sur l’acquisition, l’Activation et la monétisation ici.)
Traffic Manager:
il est le responsable de l’exécution de la stratégie et des campagnes de trafic organique et payant.
Responsable analytique:
il suit les analyses marketing clés et des indicateurs de performance clés (KPI) pour les départements intersociétés, puis de la compilation et de la communication de ces données aux membres et départements appropriés.
Graphiste:
il prend en charge la création de graphiques publicitaires pour les médias payants, les médias sociaux et les images originales pour le blog.
Directeur de la monétisation:
responsable de la maximisation des revenus générés par tous les actifs, y compris, mais sans s’y limiter, les listes de clients et toutes les propriétés Web et médias.
Responsable du marketing par e-mail:
responsable de l’exécution de la stratégie et des campagnes de marketing par e-mail.
Responsable de l’optimisation :
responsable des tests stratégiques proactifs et réactionnaires pour augmenter les taux de conversion.
Au début, vous aurez une seule personne en charge de la rédaction, de l’acquisition ou de la monétisation. À mesure que votre entreprise évolue, vous pourriez avoir besoin de rôles plus granulaires, tels que des gestionnaires de trafic distincts pour le trafic Facebook et Google.
L’importance du marketing pour les entreprises
Les concepts clés du marketing incluent des activités allant de la création de produits à l’acquisition de clients. Tout tourne autour du produit et du client. C’est pourquoi il est si important de comprendre le cycle de vie du produit. Bien sûr, tous ces thèmes sont du marketing d’entreprise.
-Le marketing « déploie » également de manière proactive de nouveaux produits ou services sur le marché, en préparant les communications nécessaires et en ciblant des marchés et des clients spécifiques.
-Les ingénieurs et les techniciens mesurent le succès en fonction des caractéristiques fonctionnelles, puis passent au processus de fabrication.
-Les professionnels du marketing mesurent le succès en calculant le seuil de rentabilité et les ventes. Lorsque l’intersection est atteinte, là où tous les coûts de conception sont consommés et les limites des bénéfices franchies, la célébration marketing commence !
Mais l’implication et l’influence de l’équipe marketing ne s’arrêtent pas là. Leurs responsabilités incluent ensuite l’entretien du produit, sa promotion et la communication avec les clients. Servir d’ambassadeur de la marque pour soutenir l’équipe de vente. Fournit une intelligence de terrain continue pour s’adapter aux conceptions initiales, prolongeant les délais du cycle de vie des produits.
Une fonction marketing forte doit avoir des aptitudes techniques, une connaissance du produit et surtout, de fortes aptitudes interpersonnelles. Il est essentiel de pouvoir transformer des intrants qualitatifs en un produit livrable. En résumé, le marketing est d’une importance inestimable au sein d’une entreprise. Il permet de recueillir le produit de l’équipe technique et de le transmettre au public cible.
Augmenter les ventes et les bénéfices
Le but ultime de toute entreprise est de faire plus de profit. Afin d’augmenter les ventes et de faire plus de profits, les entreprises sont obligées d’utiliser des stratégies de marketing.
Pour attirer de nouveaux clients potentiels, les entreprises utilisent des techniques de vente spécifiques. L’objectif est de convaincre ces clients cibles d’acheter ce qui est proposé.
Les stratégies de marketing peuvent également fidéliser de vrais clients. A travers ses activités, l’entreprise développe une politique de fidélisation. Entre autres choses, l’utilisation d’une stratégie marketing dans une entreprise aide à se remettre d’un abandon de panier. Dans ce cas, le but du marketing est de reconquérir les anciens clients.
Vaincre la concurrence
L’utilisation du marketing dans l’entreprise lui permet d’être au même niveau que ses concurrents. En menant des études de marché, les entreprises peuvent identifier les forces et les faiblesses de leurs produits.
En s’y engageant, il améliore la qualité de ses offres. Cela lui permettra d’améliorer le produit. Ainsi, les entreprises peuvent se différencier de la concurrence en proposant des produits adaptés aux besoins des clients.
Avec le développement du marché, l’importance du marketing dans l’entreprise augmente. En effet, les besoins des clients évoluent constamment. Pour répondre à ces besoins, les entreprises doivent proposer les bons produits. Le but du marketing ici est de rester sur le marché.
Avoir un meilleur positionnement
Adopter une stratégie marketing dans une entreprise garantit un meilleur positionnement. Ceci est important car il identifie à la fois l’entreprise et la différencie de ses concurrents.
Grâce aux stratégies marketing, les entreprises peuvent valoriser leur image. Cela assurera sa crédibilité aux yeux des clients, des partenaires officiels et des concurrents. Afin d’assurer un meilleur positionnement, plusieurs paramètres tels que les supports de communication, l’emballage des produits et les modes de distribution doivent être considérés dans l’analyse marketing.
Il faut cependant rappeler l’adaptation de la stratégie marketing à la situation de l’entreprise : la taille du produit, les activités, le cycle de vie, etc. Les techniques de marketing pour les PME ne fonctionnent pas nécessairement pour les grandes entreprises. Il en va de même pour une marque qui a une réputation internationale mais qui est limitée localement.
Les enjeux du marketing en entreprise
Quand on parle du marketing, presque toutes les entreprises sont confrontées aux mêmes enjeux. Ainsi, avec des centaines de spécialistes du marketing, elles discutent presque au quotidien des enjeux et défis auxquels elles sont confrontées.
Bien que la portée et les détails puissent varier, nous avons relevé quelques points communs. En voici trois principaux enjeux qui font courir presque tous les spécialistes du marketing.
La fidélisation de la clientèle
En cette ère numérique, alimentée par les données, un programme de fidélité doit être plus qu’une autre carte encombrant les portefeuilles des consommateurs. Les nouveaux clients sont importants, mais les entreprises doivent garder leurs acheteurs fidèles et engagés pour se développer.
Des initiatives de fidélisation personnalisées et opportunes sont indispensables aux entreprises. Ces initiatives peuvent aller des offres de publipostage direct aux courriers électroniques personnalisés en fonction du mode de vie ou des données démographiques du client. La transparence et les valeurs peuvent également fidéliser la clientèle, l’image de marque jouant un rôle important dans le succès de cette approche.
Outre les programmes de fidélité gratuits, les programmes de fidélité premium gagnent en popularité. La clé des programmes premium cependant, c’est de s’assurer que les clients voient clairement la valeur de payer pour faire partie du programme. En s’associant à un expert du commerce électronique, les spécialistes du marketing peuvent créer un programme de fidélisation robuste qui attire et fidélise les clients.
La personnalisation dans la relation avec les clients
La personnalisation est sans doute l’un des efforts les plus importants du marketing ces dernières années. Les clients souhaitent non seulement que vous connaissiez leur nom et leur emplacement, mais ils souhaitent également que vous anticipiez leurs besoins. La personnalisation avec les clients va au-delà de quelques balises variables de base et de données géolocalisées : vous devez apprendre à les connaitre.
Quand était la dernière fois que vous avez interviewé un client actuel ? À quand remonte la dernière fois que vous avez parlé à votre équipe de vente pour comprendre ce que recherchent les clients potentiels ?
Afin de briser l’encombrement en ligne, les spécialistes du marketing doivent être le plus pertinents possible. Cela peut inclure des techniques de marketing basées sur un compte, des parcours client ou quelque chose de complètement différent.
Les spécialistes marketing acharnés n’ont peut-être pas le temps ni les outils nécessaires pour personnaliser leurs efforts, mais cette personnalisation peut s’avérer plus simple que vous ne le pensez.
N’oubliez pas que la personnalisation n’en signifie pas nécessairement pour chaque client. Si vous faites appel à un expert en marketing d’entreprise, vous augmentez vos chances pour une programmation pertinente et personnelle pour votre public.
Quand elle est bien faite, cette personnalisation améliore l’expérience client et augmente l’engagement ainsi que la fidélité en diffusant des messages qui correspondent aux attentes des clients, voire en les anticipant. La technologie marketing et l’intelligence artificielle peuvent vous aider à y parvenir. N’oubliez pas que vous pouvez en savoir davantage sur comment personnaliser la relation avec le client.
Nous savons tous que gérer une entreprise est une tâche qui requiert concentration et endurance. En faisant appel à des spécialistes en marketing, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux pendant que les experts élaborent des projets rapidement et efficacement.
Création d’une expérience transparente avec le client
Aujourd’hui, les clients sont toujours en attente d’un contenu pertinent, et ce, à tout moment, n’importe où, dans le format et sur l’appareil de leur choix. Pour les entreprises qui ont développé leur service en ligne, une aventure complémentaire dans le monde hors ligne crée des opportunités pour les clients fidèles de développer davantage leurs relations avec la marque. Cela crée également un autre moyen de découvrir de nouveaux clients.
Mais comment les entreprises peuvent-elles créer une expérience hors ligne qui appuie leurs efforts de marketing et de valorisation de la marque, et inversement ?
Les achats en ligne sont pratiques, mais les clients recherchent des expériences sociales, qui peuvent être réalisées dans un magasin physique ou lors d’un événement de courte durée. Il faudra donc tirer parti des stratégies mobiles telles que les coupons, les applications et les notifications push pour générer du trafic vers les magasins. Cela ne favorisera pas uniquement l’engagement et la fidélité des consommateurs, il les fera entrer dans vos portes.
En magasin, attendez-vous à utiliser les données client pour personnaliser les expériences d’achat. La technologie a permis de cibler plus facilement les clients en fonction des données qu’ils fournissent.
Il s’agit notamment de leur comportement d’achat, leurs préférences en matière de produits et leurs informations démographiques, autant de facteurs qui, en définitive, génèrent davantage de ventes.
Des études ont montré que les consommateurs consultent des produits sur des appareils mobiles au meilleur prix dans un magasin physique et comparent des produits en ligne pour trouver le prix le plus bas.
Avoir une présence en ligne solide et des ressources en magasin offre aux clients une expérience cohérente et est également indispensable pour les marques qui souhaitent prospérer.
Le marketing est un maillon indissociable de la vie d’une entreprise. Aucune entreprise ne pourra faire long feu sans s’être inscrite dans une stratégie dynamique de marketing et d’une vraie communication autour de sa marque ou de ses services. Les enjeux sont à affronter au quotidien afin de réussir à relever la tête dans ce monde en perpétuel avancement.
Qui sont les meilleurs logiciels de marketing automation quand vous propose pour votre entreprise ?
Il existe de nombreux logiciels de marketing automation disponibles sur le marché, mais certains sont considérés comme les meilleurs pour les entreprises. Parmi les logiciels les plus populaires, on peut citer Hubspot, Marketo, Pardot, et Infusionsoft. Il est important de choisir un logiciel qui répond à vos besoins et à votre budget, et qui peut vous aider à atteindre vos objectifs marketing.
1. Sendinblue, le logiciel de marketing automation facile
Tout simplement l’une des solution en français au meilleur rapport qualité/prix. Le développement de SendinBlue en quelques années est très impressionnant, avec de nouvelles fonctionnalités de marketing automation ajoutées régulièrement.
L’interface simple et efficace vous permet de mettre en place des scénarios avancés d’envoi d’emails automatisés (relances, emails transactionnels, segmentation avancée, etc).
Prix par mois
- 9’000 emails : gratuit[annonces]
- 20’000 emails : 19€
- 40’000 emails : 29€
- 60’000 emails : 39€
2. Sarbacane : un outil de marketing automation intuitif
Cet outil d’emailing bien connu en France propose les principales fonctionnalités de marketing automation dont on peut avoir besoin. Cela se traduit par de nombreux scénarios déjà prêts comme le message de bienvenue après inscription ou le message d’anniversaire. De plus, il est possible de paramétrer des campagnes automatiques multicanales en mixant email et SMS.
Prix par mois
- Essai gratuit
- 5’000 emails : 59€
- Sur demande au-delà[annonces]
3. Etarget
Etarget opère depuis de nombreuses années en tant que logiciel d’emailing en France mais ses fonctionnalités vont désormais bien au-delà du simple envoi de newsletter. De plus, vous pouvez bénéficier d’un compte gratuit comportant 6000 emails par mois !
eTarget vous permet de mettre en œuvre de véritables scénarios de marketing digital automatisés. Vous déterminez un déclencheur et l’application gère pour vous l’envoi automatique d’emails ou SMS à vos contacts au moment de votre choix. Le déclencheur peut être une date, un anniversaire, la validation d’un formulaire ou encore l’insertion manuelle d’un contact dans une liste de destinataires. La solution propose donc également la gestion de vos formulaires pour la collecte de vos leads ou tout type d’inscription sur votre site.
La solution comporte également un module dédié aux emails transactionnels : inscription à votre newsletter, confirmation d’une commande, d’un panier abandonné…
Prix par mois[annonces]
- Gratuit jusqu’à 6000 emails par mois
- 10 000 emails : 15€
- 40 000 emails : 20€
- 80 000 emails : 35€
- Sur demande au-delà
4. HubSpot
Hubspot est l’un des outils de CRM gratuit les plus complets du marché, avec également des fonctionnalités d’automatisation de plusieurs tâches marketing. Un module Email Marketing est associé avec le CRM et vous pouvez programmer un certain nombre de scénarios automatiques par email.
Prix par mois
- Hubspot CRM: gratuit
- Hubspot Sales: 1 utilisateur 50€.-
- Hubspot Sales: 5 utilisateur 400€.-
5. Crisp
Au sein de son logiciel tout en un, Crisp offre une brique de marketing automation permettant à n’importe quelle entreprise de lancer ses premières séquences d’email très rapidement. Au travers d’un outil permettant de gérer les templates de messages, la catégorisation des campagnes et la personnalisation des messages, la plateforme s’assure une facilité d’utilisation. De plus, l’outil intègre également un éditeur de html no-code, ce qui permet aux équipes marketing et sales de prendre l’outil en main très rapidement.
Prix par mois
- 1 à 10 000 emails / campagnes : 95€ (pour l’ensemble de la plateforme, pas seulement l’email!)
- + 10 000 emails > Custom SMTP ou souscrire à une IP dédiée à 55€
6. Webmecanik
Webmecanik propose un outil de marketing automation français et un accompagnement personnalisé dans la mise en place de la solution.
Basé sur la solution open source Mautic dont ils sont le premier contributeur, Webmecanik Automation offre une multitude de fonctionnalités et est en constante évolution. Analyser et traquer vos visiteurs, convertir vos leads et nourrir la relation, le tout avec une efficacité garantie : voilà la promesse Webmecanik
Prix par mois
- 10 000 contacts : 400€HT
- 40 000 contacts : 910€HT [annonces]
- 100 000 contacts : 1370€HT
7. ActiveTrail, l’outil de Marketing Automation qui vous facilitera la vie
ActiveTrail est une solution incontournable dans le domaine du Marketing Automation. Avec un éditeur en glisser/déposer, l’outil est un jeu d’enfant. Vous pouvez envoyer des emails automatiques très simplement, il vous suffit d’identifier des déclencheurs (triggers marketing) qui répondront automatiquement au comportement de vos clients.
La solution vous permettra par exemple d’envoyer des emails automatiques pour fêter un anniversaire ou d’envoyer un SMS dès qu’un utilisateur clique sur un bouton de votre campagne emailing. L’outil travaille à votre place, c’est un gain de temps assuré !
Vous pouvez intégrer votre boutique en ligne (Magento, PrestaShop, Woo Commerce, Shopify…) avec ActiveTrail, vous permettant de rappeler à vos clients qu’ils ont laissé des produits dans leur panier sans valider leur achat. La solution vous permet également de “réveiller vos clients endormis”. Un logiciel incontournable à tester gratuitement !
Prix par mois
- Essai gratuit
- Envoi d’emails illimités :
- pour 500 contacts : 8€
- pour 1 000 contacts : 13€
- pour 2 500 contacts : 21€ [annonces]
- pour 5 000 contacts : 33€
- pour 10 000 contacts : 55€
- pour 20 000 contacts : 84€
- pour 40 000 contacts : 144€
- pour 60 000 contacts : 186€
- Sur demande au-delà
8. Agile CRM
Agile CRM est à la base, comme son nom l’indique, un logiciel de CRM. Au fil du temps, plusieurs fonctionnalités de marketing automation ont été ajoutées, rendant l’outil intéressant dans cette optique.
Concrètement, si vous souhaitez automatiser la gestion de vos bases de données et la mise à jour de vos prospects facilement, Agile CRM est fait pour vous.
Prix par mois
- 1’000 contacts : gratuit
- 10’000 contacts : €8.99
- 50’000 contacts : €29.99
9. Pardot
Par dot, proposée par Salesforce, est tout simplement le logiciel de marketing automation le plus complet disponible sur le marché. La qualification des leads et les scénarios proposés sont extrêmement détaillés, et les rapports générés sont très complets. Le prix est toutefois très élevé et convient aux grosses entreprises.
Prix par mois
- Basic : €1’250.-
- Avancé : €2’500.-
10. Marketo
Marketo est la solution professionnelle proposée par Adobe pour l’automatisation marketing. Il s’agit du concurrent principal de Pardot pour les grandes entreprises avec des fonctionnalités avancées, notamment dans la génération de leads et la gestion des publicités digitales.
Prix par mois
- Basic: $895.-
- Pro: $1’795.-
11. Drip
Drip s’est spécialisé dans l’automatisation des tâches marketing de l’e-commerce. L’avantage est que les fonctionnalités sont dédiées aux besoin des commerçants en ligne.
Prix par mois
- 2’500 contacts : $49.-
- 5’000 contacts : $99.-
12. Customer.io
Un outil en anglais très simple pour automatiser ces envois d’emails avec une interface épurée. Les dashboards sont clairs et efficaces.
Prix par mois
- 100’000 contacts : $150.-
- Illimité : $1000.-
Il est important de mesurer et d’analyser les résultats obtenus pour améliorer les stratégies marketing. Cela peut inclure le suivi des conversions, des taux de clics, de l’engagement sur les réseaux sociaux, ainsi que l’analyse de données pour améliorer les campagnes publicitaires. Les logiciels de marketing automation peuvent également être utilisés pour mesurer les résultats et améliorer les stratégies marketing.
Le marketing communication
Le marketing communication est un processus permettant de stimuler l’intérêt des clients et clients potentiels pour les produits et services de l’entreprise.
Pour réussir, le marketing communication doit coordonner quatre axes dont l’identification, la sélection ainsi que le développement des produits ; la détermination des prix de ceux-ci ; la sélection d’un canal de distribution pour atteindre le client et le développement ainsi que la mise en forme d’une stratégie de communication professionnelle.
Il faut prendre en compte que le client et sa satisfaction est la base qui doit dictée toutes les activités commerciales d’une société.
De plus, le plan de marketing communication doit être fondé sur la conviction que les ventes rentables ainsi que la rentabilité satisfaisante des investissements peuvent être réalisées en identifiant, en satisfaisant et en anticipant les besoins et désirs des clients.
conclusion
le marketing est un élément clé pour développer le chiffre d’affaires de votre entreprise. Pour réussir dans ce domaine, il est important de disposer d’une équipe marketing compétente, de mettre en place des mécanismes pour atteindre vos objectifs et de mesurer et analyser les résultats obtenus. La mise en place de stratégies marketing efficaces, la sélection de logiciels de marketing automation de qualité et l’analyse de données pour améliorer les campagnes sont des facteurs clés pour atteindre le succès en marketing.
Enfin, il est important de se rappeler que le marketing est un processus en constante évolution. Les entreprises doivent être prêtes à s’adapter aux tendances et aux changements du marché, et à s’engager dans une démarche d’amélioration continue pour maximiser leurs chances de réussite. En investissant dans le marketing, les entreprises peuvent stimuler leur croissance et renforcer leur présence sur le marché.
source :
- https://blog.impala-webstudio.fr/par Benjamin Carré
- http://www.developper-son-entreprise.com/
- https://www.digitalmarketer.com/Ryan Deiss
- https://www.academia.edu/ par Nathalie Van Laethem
- http://www.calvados-strategie.com/marketing-en-entreprise-role-importance-et-enjeux/
- https://www.pme-web.com/top-8-outils-marketing-automation/par Guillaume Fleureau , https://www.britannica.com/ https://www.verif.com/H